A/S
A/S 안내
하자 처리 기준과 접수 방법을 안내합니다.
처리 기준
무상 처리
제조 · 봉제 불량 등 제품 자체의 하자로 확인된 경우
유상 처리
사용 중 손상, 임의 개조 · 세탁 방법 미준수로 인한 손상
처리 불가
방호 성능에 영향을 주는 구조적 손상, 타사 부품 결합 등
처리 절차
01
접수
대표전화로 신청하시면 당일 담당자가 연락드립니다. 제품명 · 모델명 · 구매(납품) 시기 · 증상을 준비해 주십시오.
02
상태 확인
증상과 원인을 파악해 무상 · 유상 여부를 안내합니다.
03
회수 · 수리
필요한 경우 제품을 회수해 처리합니다.
04
회송
처리 결과를 회신하고 제품을 발송합니다.
접수 방법
A/S 는 전화로 접수해 주시면 당일 담당자가 연락드립니다. 업무시간 외에는 이메일로 남겨주시면 다음 영업일에 회신드립니다. 기관 납품 건은 계약 담당자 정보를 함께 알려주시면 처리가 빠릅니다.
- 업무시간
- 평일 09:00 ~ 18:00 (점심 12:00 ~ 13:00) · 토·일·공휴일 휴무
접수 시 준비할 정보
- 제품명 · 모델명
- 납품 시기 또는 계약 건명
- 증상 설명 및 사진
- 수량 및 회수 · 발송 주소
방탄 · 방검 패널을 임의로 분리하거나 개조하면 방호 성능을 보장할 수 없습니다.
손상이 의심되거나 충격 이력이 있는 제품은 외관에 이상이 없어도 사용을 중단하시고 먼저 문의해 주십시오.
A/S 접수
대표전화(032-684-1550)로 신청하시면 당일 담당자가 연락드립니다.